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調查內容	調查情況
?	滿意	一般	不滿意
1、入院時，您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何？	27	3	?
2、您認為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何？	28	2	?
3、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何？	30	?	?
4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何？	25	5	?
5、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何？	30	?	?
6、請問您對保姆（護工）的服務質量是否滿意？	25	5	?
7、在該院住院期間，您對醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意度如何？	30	?	?
?	好	一般	不好
8、您認為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何？	30	?	?
?	快捷	一般	不快捷
9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價？	27	3	?
?	廉潔	一般	不廉潔
10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何？	30	?	?
11、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何？如索要紅包或收受禮金的行為。	30	?	?
?	滿意	一般	不滿意
12、您對住院部病區(qū)硬件設施的滿意情況如何？	27	3	?
13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何？	28	2	?
14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何？	26	4	?
?	好	一般	不好
15、您對住院期間該院醫(yī)療服務的整體評價如何？	30	?	?
匯總	273	27	?
注：本月住院患者滿意率已達病區(qū)護理質量目標考核。