相信有很多人在公交站臺、垃圾桶邊、共享單車點遇到過衣衫襤褸、手舞足蹈、自語自語之人。我們大部分是繞道而行或者持躲避態(tài)度，但是如果遇到以下幾種情況，我們是要撥打110還是120呢？這里會有很多人存在疑問。

場景一：一位衣著骯臟的人一邊嘴里發(fā)出含糊不清的言語，一邊將路上的車輛都推倒，表情行為怪異，手上還持有木棍、小刀等危險物品，路人阻止時他不理睬他人或表情兇狠，這種現(xiàn)象我們可以撥打110報警。在民警到達(dá)前，請一定要保證自身安全，遠(yuǎn)離危險人員，疏散周圍群眾，不要湊熱鬧，或者用言語激怒危險人員。

民警到達(dá)現(xiàn)場后，若聯(lián)系不上家屬或他是三無流浪人員，發(fā)覺其有精神問題，會帶其至轄區(qū)內(nèi)的精神心理衛(wèi)生醫(yī)院就診，防止他進(jìn)一步做出傷害他人或公共物品事件。

場景二：某人一直懷疑鄰居想害她，明明鄰居與她沒有過多交流，仍懷疑鄰居針對她，對鄰居進(jìn)行辱罵攻擊，不停敲鄰居家房門，朝房門潑東西，手持危險物品在鄰居周圍晃蕩。這種情況鄰居可撥打110報警，在民警到達(dá)現(xiàn)場前請不要言語激怒她，保持距離，以免發(fā)生傷害事件。

場景三：已有精神科診斷，在家休養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)其又有異于平常表現(xiàn)的行為時（如脫光衣物，大聲叫罵、打砸物品、幾天幾夜不吃不喝不睡不洗漱等），其又不肯配合住院治療。這種情況可撥打120求助，調(diào)度中心會委派相應(yīng)的醫(yī)院120救護(hù)車來接治患者。

我有些應(yīng)對措施，希望所有人都用不上。但如果發(fā)生了以上情況，不要慌亂。記住這些步驟，關(guān)鍵時刻真的能救人一命！

正確撥打120，報三做四：

報三：報病情、報地址、報電話。

做四：保持電話暢通、安排人員接應(yīng)、準(zhǔn)備隨患者帶走的物品、密切觀察病情。

第一步：保持冷靜

保持頭腦冷靜是關(guān)鍵，通話時盡量使用普通話。

第二步：正確定位

1. 詳細(xì)地址：患者所在的具體位置，如“xx市XX區(qū)XX路（小區(qū)名字）XX號XX室”。

2. 地標(biāo)建筑：如果說不清地址，描述附近的大型地標(biāo)建筑，如“XX大廈旁邊”或“XX商場對面”。

第三步：匯報病情

1.有外傷：按照“時間+原因+受傷部位+目前表現(xiàn)”的順序描述，如“20分鐘前突然暈倒，后腦磕到地上有流血，叫不醒”。

2. 無外傷：描述“部位+情況+持續(xù)多久”，如“突然胸口、后背痛，持續(xù)了20分鐘”。

3.精神疾病發(fā)作：根據(jù)“有無打人+目前表現(xiàn)+是否配合+有無指定醫(yī)院”，如“會打砸東西，在家大喊大叫，不肯住院，以前住過xx精神病院還是要去這家?！?/span>

第四步：提供聯(lián)系方式

1.聯(lián)系電話：留下接應(yīng)人的準(zhǔn)確聯(lián)系方式，并保持電話暢通。

2.不掛電話：等調(diào)度員詢問完所有信息后再掛斷電話。

第五步：接應(yīng)救護(hù)車

1.派人等候：安排人員在路口或明顯地標(biāo)處等候救護(hù)車，120調(diào)度中心會根據(jù)您描述的病種派專門的救護(hù)車去接應(yīng)。

2.準(zhǔn)備物品：準(zhǔn)備好患者的醫(yī)?？?、藥品、衣物等。

等待救援時做什么？

1. 聯(lián)系120的手機(jī)保持暢通：不要長時間占用電話，確保急救人員能隨時聯(lián)系。2. 初步急救：在急救人員到達(dá)前，根據(jù)自身能力采取基本的急救措施，如解開患者衣領(lǐng)，清理口鼻異物，清除周圍危險物品等。

溫馨提示

①珍惜急救資源：不要隨意或惡意撥打120急救電話，以免占用寶貴的生命熱線。

②讓行救護(hù)車：聽到救護(hù)車警報時，請主動讓行。